นโยบายการเปลี่ยนคืนสินค้า

1. สาเหตุที่สามารถคืนหรือเปลี่ยนสินค้าได้

ท่านสามารถร้องขอการคืนหรือเปลี่ยนสินค้าในกรณีดังต่อไปนี้：

• สินค้าได้รับความชำรุดหรือเสียหายเมื่อได้รับ

• สินค้าไม่พอดี (เฉพาะสินค้าแฟชั่น)

• คำอธิบายหรือภาพสินค้าไม่ตรงกับที่โฆษณาไว้

• ได้รับสินค้าผิดจากที่สั่งซื้อ

• สินค้าบางส่วนสูญหายในกระบวนการจัดส่ง

• เปลี่ยนใจในการซื้อ (ต้องปฏิบัติตามเงื่อนไขบรรจุภัณฑ์ด้านล่างเท่านั้น)

• กรณีอื่นๆ ที่อยู่ในเงื่อนไขของทางบริษัท

2. ข้อกำหนดทั่วไปสำหรับการคืน/เปลี่ยนสินค้า

2.1 เงื่อนไขบรรจุภัณฑ์

การคืน/เปลี่ยนสินค้า จะได้รับการพิจารณา เฉพาะเมื่อสินค้าและกล่องบรรจุภัณฑ์มีสมบัติดังต่อไปนี้：

• บรรจุภัณฑ์เดิมยังสมบูรณ์ ไม่ได้รับความเสียหาย

• ไม่มีการแปะเทป、สติกเกอร์ หรือสิ่งใดๆ ที่จะทำให้บรรจุภัณฑ์เสียหาย

• ข้อห้ามสำคัญ：ไม่สามารถคืน/เปลี่ยนสินค้าได้ หากบรรจุภัณฑ์ถูกแกะออกแล้ว หรือได้รับความเสียหาย (รวมถึงกรณีเปลี่ยนใจในการซื้อ)

2.2 ระยะเวลาการร้องขอ

• กำหนดเวลา: ต้องร้องขอการคืน/เปลี่ยนสินค้า ภายใน 7 วัน นับตั้งแต่วันที่ท่านได้รับสินค้า

• สิทธิของทางบริษัท: หากท่านได้รับสินค้าแล้ว เกิน 7 วัน màไม่ได้แจ้งทางเรา，ทางเราขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธคำร้องขอ

2.3 การร้องขอออนไลน์

• ท่านสามารถร้องขอการคืน/เปลี่ยนสินค้าออนไลน์ หลังจากที่สถานะสินค้าเปลี่ยนเป็น "จัดส่งเรียบร้อย"

• สถานะสินค้าจะถูกอัปเดตโดยระบบ ภายใน 24 ชั่วโมง นับตั้งแต่วันที่ท่านได้รับสินค้า

2.4 ค่าความรับผิดชอบของค่าจัดส่ง

• กรณีที่เป็นความผิดพลาดของทางบริษัท: ค่าจัดส่งในการคืน/เปลี่ยนสินค้า จะเป็น ค่าใช้จ่ายของทางบริษัท

• กรณีที่ไม่ใช่ความผิดพลาดของทางบริษัท (เช่น เปลี่ยนใจ、ใส่ไม่พอดี、สั่งผิดขนาด/สี): ลูกค้าต้องรับผิดชอบค่าจัดส่ง 300 บาท สำหรับครั้งใหม่

2.5 ช่องทางติดต่อ

ท่านสามารถติดต่อ ฝ่ายบริการลูกค้า ภายในระยะเวลาที่กำหนด เพื่อร้องขอการคืน/เปลี่ยนสินค้า ทางเราจะติดต่อท่านกลับโดยเร็วที่สุด

3. รายละเอียดการเปลี่ยนสินค้า

1. กรณีที่เป็นความผิดพลาดของทางบริษัท (สินค้ามีตำหนิ、ได้รับสินค้าผิด、ได้รับสินค้าไม่ครบ):

   • สามารถเปลี่ยนสินค้าได้ ฟรี ภายใน 7 วัน นับตั้งแต่วันที่ได้รับสินค้า

    

2. กรณีที่ไม่ใช่ความผิดพลาดของทางบริษัท (ใส่ไม่พอดี、สั่งผิดขนาด/สี、เปลี่ยนใจ):

   • ลูกค้าต้องรับผิดชอบ ค่าจัดส่ง 300 บาท สำหรับการเปลี่ยนสินค้าครั้งใหม่

    

3. • จำเป็นต้องถ่ายรูปสินค้าที่ต้องการเปลี่ยน เพื่อเป็นหลักฐาน (เฉพาะสินค้าที่ชำรุดหรือเสียหาย)

   • กรุณาเก็บหลักฐานไว้ให้ดี เพื่อใช้ในกรณีที่เกิดปัญหาระหว่างกระบวนการเปลี่ยนสินค้าหลักฐานสำคัญ:

4. รายละเอียดการคืนสินค้าและคืนเงิน

1. สาเหตุที่สามารถคืนสินค้าและคืนเงินได้:

   • สินค้าใช้งานไม่ได้

   • สินค้าไม่ตรงตามที่โฆษณาไว้

   • สินค้าหมดอายุ

    

2. ระยะเวลาการร้องขอ:

   • สามารถร้องขอการคืนสินค้าได้ ภายใน 7 วัน นับตั้งแต่วันที่ท่านได้รับสินค้า

    

3. หลักฐานสำคัญ:

   • จำเป็นต้องถ่ายรูปสินค้าที่ต้องการคืน เพื่อเป็นหลักฐาน (เฉพาะสินค้าที่ชำรุดหรือเสียหาย)

   • กรุณาเก็บหลักฐานไว้ให้ดี เพื่อใช้ในกรณีที่เกิดปัญหาระหว่างกระบวนการคืนสินค้าและคืนเงิน